Jak obchodovat po telefonu

Děkujeme Vám, že jste se rozhodli využívat pro zahraniční platby a směnu cizích měn naše služby. Pro rychlé a snadné sjednání obchodu po telefonu postupujte, prosím, podle následujících osmi kroků:

1) Zavolejte našim obchodníkům na číslo +420 498 777 777. Abychom Vás mohli identifikovat, sdělte, prosím, obchodníkovi Vaše jméno, název Vaši společnosti a číslo Rámcové smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou (případně uveďte IČ Vaší společnosti).

2) Obchodníkovi sdělte, jaký typ obchodu chcete uzavřít:

• jaký měnový pár chcete obchodovat, tedy jakou měnu chcete prodat a jakou naopak nakoupit (např.: chci prodat eura a nakoupit české koruny nebo chci nakoupit eura prodejem dolarů apod.)  
• výši částky, kterou chcete obchodovat

3) Obchodník Vám nabídne individuální kurz pro požadovanou operaci.

4) Pokud s nabídnutým kurzem souhlasíte, obchodník s Vámi upřesní další parametry obchodu:

• z jaké banky budete zasílat finanční prostředky nebo zda využijete IPÚ (interní platební účet u AKCENTY CZ), 
• kam (na jaký účet) si přejete nakupovanou měnu zaslat,
• jaký je variabilní symbol,
• s jakou valutou vypořádání, tedy jak rychle má být obchod zrealizován (např. následující den, ten samý den),
• způsob úhrady (metody zpoplatnění), s jakou má být úhrada provedena:
• SHA = odesílatel hradí poplatky své banky, stejně tak jako své poplatky hradí příjemce, který navíc hradí i případné poplatky zprostředkujících bank 
• OUR = všechny poplatky hradí odesílatel
• BEN = všechny poplatky hradí příjemce

Pokud se jedná o SEPA úhradu, poplatky jsou vždy sdílené – SHA

5) Po uzavření obchodu obdržíte prostřednictvím e-mailu potvrzení o uzavření obchodu – tzv. konfirmaci*.
Zkontrolujete, prosím, správnost všech údajů uvedených v obdržené konfirmaci.
V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nám ihned zavolejte na číslo +420 498 777 777.

6) Jsou-li veškeré údaje v pořádku, uhraďte požadovanou částku dle platebních instrukcí uvedených v konfirmaci.

7) Po obdržení finančních prostředků na náš účet odešleme následující pracovní den úhradu podle dohodnutých parametrů. V případě, že požadujete rychlejší zpracování úhrady, je potřeba o tomto obchodníka informovat již při uzavírání obchodu a dohodnout se s ním, zda je to v daném případě proveditelné. Maximálně se Vám budeme snažit vyjít vstříc.

8) Po odeslání prostředků na Vámi zvolený účet Vám ihned zašleme e-mailem doklad stvrzující, že obchod byl vypořádán.

*Konfirmaci Vám doporučujeme uchovat pro Vaše potřeby.